Управление ИТ-сервисами и ИТ-услугами
Целью услуг в области управления ИТ-сервисами и ИТ-услугами является построение оптимальной структуры управления информационными технологиями для обеспечения необходимого уровня ИТ-сервисов для бизнес пользователей и эффективного управления инвестициями в ИТ.
ОК GFA предлагает следующие услуги:
- Разработка концептуальных положений по ИТ-управлению;
- Разработка и внедрение ИТ-процессов предоставления и поддержки заданного качества ИТ-услуг на основе ITSM;
- Совершенствование организационно-функциональной структуры и организации деятельности ИТ-службы в интересах предоставления и поддержки заданного качества ИТ-услуг;
- Управление технической эксплуатацией;
- Разработка нормативно-методических документов по процессам ИТ-управления и по структурно-функциональной организации ИТ служб;
- Разработка технических требований по автоматизации процессов ИТ-управления и системных проектов внедрения специализированных программных средств.
Преимущества
- Обеспечение взаимосвязи между стратегическими целями компании и направлениями развития ИТ;
- Обеспечение необходимого уровня информационной поддержки ключевых бизнес-процессов компании;
- Повышение внутренней эффективности работы ИТ-подразделений компании;
- Повышение отдачи от инвестиций в развитие информационных технологий компании.
Услуги Объединенной компании GFA в области управления ИТ-сервисами и ИТ-услугами призваны способствовать повышению эффективности работы ИТ-подразделений компании.
