Формирование внешнего имиджа компании
Внешний имидж компании – это образ, который, складывается из представлений партнеров, клиентов, общественности в целом, государственных структур о компании.
Для того чтобы определить, какой имидж компании будет наиболее органичен и эффективен, т.е. необходимый имидж, важно в первую очередь выяснить каков реальный имидж компании, уже сложившийся в результате проведенных маркетинговых и рекламных коммуникаций под влиянием стереотипов, и желаемый имидж – образ, который руководство компании представляет как идеальный.
Бизнес-имидж компании
- представления партнеров о компании как субъекте конкретной деятельности:
- деловая репутация;
- надежность;
- лояльность компании к партнерам;
- информационная открытость;
- деловая активность компании - объем продаж, относительная доля рынка, инновационность технологий, разнообразие товаров, гибкость ценовой политики.
Социальный имидж компании
- представления широкой общественности о социальной политике и роли компании в экономической, социальной и культурной жизни общества:
- спонсорство;
- меценатство;
- поддержка общественных движений;
- участие в решении проблем экологии, занятости, здравоохранения;
- содействие конкретным лицам, социальным группам.
Имидж компании для госструктур
- значимость продукции компании для страны, региона;
- степень участия в региональных и государственных социальных программах;
- выполнение компанией законов;
- кадровая стратегия в регионе;
- открытость к неформальным контактам.
Имидж компании у потребителей
- качество;
- ассортимент;
- конкурентоспособность;
- уникальность продукции компании;
- ценовые условия;
- сервисное обслуживание.
После проведения необходимых исследований и диагностики текущего положения компании в различных сегментах, наши специалисты выделяют наиболее значимые сегменты воздействия и предлагают развивать либо в комплексе, либо по отдельности бизнес-имидж компании, социальный имидж, имидж компании для государственных структур и имидж компании у потребителей.
