Телекоммуникации
Затраты на телекоммуникационные услуги составляют значительную часть при формировании цепочки общей стоимости любого бизнеса, и соревнование за право получить эту часть бюджета с каждым годом становится все более острым. Потребность в новых услугах, увеличение объемов данных и рост требований к скорости их передачи заставляет телекоммуникационные компании постоянно изменяться. Фактически, рынок услуг связи сегодня является наиболее динамичным, что требует своевременно отслеживать намечающиеся тенденции и потребности клиентов и максимально оперативно реагировать на них.
Быстрая реакция на изменения невозможна, если IT-инфраструктура телекоммуникационной компании не обладает необходимой гибкостью.
Услуги
ОК GFA предлагает набор услуг и готовых программных решений для крупных территориально распределенных телекоммуникационных компаний.
Создание бюджетных моделей, контроль и автоматизация процессов бюджетирования, финансового и инвестиционного планирования (CPM). Создание систем сбора и консолидации финансовой информации, которые позволяют решать следующие задачи:
- Создание единого информационного центра для осуществления финансового планирования и бюджетного управления компанией
- Повышение надежности и «прозрачности» финансово-экономической информации
- Сокращение сроков планирования и повышение эффективности процессов в целом, возможность глубокого анализа финансово-экономической информации за счет использования аналитических алгоритмов системы
Управление процессом взаимоотношений с клиентами (CRM) позволяет накапливать информацию о клиентах, структурировать процесс продаж и создания новых продуктов/услуг.
Обеспечение эффективного управления всеми аспектами деятельности компании (финансами, производством, кадрами, закупками, маркетингом, продажами). Система позволяет руководству принимать верные и обоснованные решения, повышать прибыльность и конкурентоспособность компании.
Автоматизация документооборота компании, переход на безбумажные технологии. Позволяет повысить управляемость компании за счет ускорения процессов документооборота. Создается база знаний компании. Повышается исполнительская дисциплина и информационная безопасность за счет средств контроля и разграничения прав доступа к информации.
Управление инцидентами: системы Service Desk и Help Desk, автоматизирующие обращения пользователей и позволяющие контролировать инциденты. Повышают лояльность клиентов и общее качество предоставляемых услуг.
Автоматизация работы с базами данных: системы хранения данных, подсистемы резервного копирования и архивирования, серверное оборудование, системы бесперебойного питания и другое инфраструктурное оборудование от ведущих вендоров (ЕМС, Cisco, Hewlett-Packard, Sun Microsystems).
Управление телекоммуникациями: системы OSS|BSS представляют собой мощный инструмент для управления телекоммуникационными ресурсами предприятия. В результате внедрения системы компания получает возможность предоставлять своим клиентам информационные услуги требуемого уровня.
Услуги ОК GFA позволяют:
- Повысить качество и оперативность обслуживания клиентов/пользователей сети за счет четкой координации и информационной поддержки работ
- Эффективно управлять производственными процессами с учетом структуры и специфики бизнеса предприятия
- Осуществлять оперативный мониторинг телекоммуникационных ресурсов и управление ими. Координировать взаимодействие многочисленного персонала удаленных подразделений
- Своевременно обнаруживать, пресекать и упреждать большинство видов и типов действий мошенников
Наши высококлассные специалисты обладают богатым опытом реализации проектов для телекоммуникационных компаний и располагают всеми ресурсами для выполнения работ любого уровня сложности.
